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從現金到移動支付 旅游改變國人消費習慣

時間:2018-12-07 08:58:33  來源:人民網 放大 縮小 默認

在新加坡圣淘沙某酒店前臺,中國游客正在使用手機支付。

  曾經郊區一日游都難,現在想出國就出國;曾經大包小包的往回買東西,如今消費越來越理智;曾經錢包裝著大筆現金出游,如今一張卡、一部手機走遍天下……改革開放40年來,游客消費方式的變化,映射著中國老百姓消費水平的提高,見證了中國經濟的飛速發展。

  從愛帶現金到用移動支付

  多年以前,旅行社的領隊手舉小旗揮舞在異國他鄉時,老外們也許還沒有意識到,以后中國游客會成為當地旅游市場的“主力消費人群”。

  最早游客出國前需要提前很久去換匯,拿著現金在外旅游時也總怕把錢弄丟;后來越來越多的景區、商店可以使用銀行卡、信用卡消費,出去玩帶的現金越來越少;而最近幾年隨著移動支付的出現,拿著手機用支付寶、微信付款更加方便,中國游客再也不用揣著鼓脹的錢包在街上走了。

  支付寶日前公布的數據顯示,今年十一黃金周,全世界已有40個出境游目的地不用帶錢包,支持移動支付。支付寶國際事業部總監陳嘉軼表示,黃金周期間,這些地方支付寶使用平均增長了十幾倍,可以說是中國游客把移動支付帶到了全球。此外,“60后”境外游消費人數暴增了9成,這意味著越來越多的中國大媽、中國大伯在出境時選擇了手機付款。

  拿著手機掃個碼就能退稅

  改革開放以來,出境旅游不斷升溫,中國游客在旅游上的花費不斷增加,隨之而來的稅金也越來越多。環球藍聯(GlobalBlue)發布的數據顯示,2013年中國消費者退稅購物金額達30億歐元,居全球第一,但這30億歐元只占可退稅總額的70%,那一年中國人“浪費”的稅金約為10億歐元,約合人民幣80億元。真的是中國人不想退稅嗎?其中的主要原因大致為不會退稅,退稅方式少、換匯麻煩等等。

  為了方便游客,不少簡便的退稅方式應運而生。聯合貨幣從2007年開始退稅業務,與歐洲六大退稅集團合作,覆蓋近三十個國家幾十萬家支持退稅的商戶,游客可以回國在線退稅,最快7日可以到賬,最高可退27%。2017年,支付寶在意大利、德國等歐洲機場試點實時掃碼退稅。如今,支付寶退稅服務已經覆蓋了全球29個國家和地區。游客填好支付寶賬號后,稅金會當場退到本人賬戶里,省去了換匯的麻煩。

  “買買買”變得越來越理性

  數據顯示,2015年我國公民出境游人數1.17億人次,旅游花費1045億美元;2016年人數為1.22億人次,旅游花費1098億美元;2017年人數為1.3億人次,花費1152.9億美元。

  中國游客出境旅游花費雖然越來越多,但隨著消費結構的升級,“買買買”的物品從最開始的奢侈品到現在的生活用品,消費已愈發趨向理性,中國游客的消費觀念和習慣正在悄然改變。

  中青旅遨游網一位資深領隊表示,中國游客在剛開始出國時,最愛買的是奢侈品牌的包、表等,而現在生活小件占比越來越高。“出國一趟,基本團員人手一包,甚至有的買好多個包的。還有一個階段,游客熱衷購買馬桶蓋、電飯鍋等家庭電器用品。現在這種景象已經不多見了,往往是化妝品、美食、精致小禮物等生活小件買的越來越多。”

  游客開始追求精神層面的滿足

  當前在文化和旅游融合發展的新時代,除了物質層面,游客也開始追求精神層面的滿足。中國旅游研究院數據顯示,今年十一假期,超過90%的游客參加了文化活動,前往博物館、美術館、圖書館和科技館的游客達到40%以上,文化類景區整體預定量同比增長超過36%。其中,西雙版納《傣秀》持續受到游客歡迎,假期上座率維持在70%以上;安徽安慶舉辦第八屆中國(安慶)黃梅戲藝術節,吸引了3萬余名游客感受黃梅戲的氛圍。

  中國旅游研究院院長戴斌指出,新時代游客的核心訴求正在從美麗風景轉向美好生活。“餐飲、購物、看實景演出固然是游客之所需,但并不是異地美好生活的全部,這就需要把文化事業、文化產業和旅游業統籌起來,過去的我們可以跟著探索和米其林指南去旅行,今天的年輕人為什么不可以跟著B站、抖音去旅行呢?文化的家國情懷和旅游的人間煙火從來就是有機統一的。”

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